Las personas que saben migrar de un rubro a otro o reconvertir su desarrollo profesional tienen un buen manejo de las habilidades transferibles, aquellas que sin importar a lo que te dediques suman a tu experiencia laboral y profesional.
En tiempos donde la IA está convergiendo a necesitar perfiles generalistas, quienes dominen diversas habilidades marca la diferencia entre tener una propuesta de valor sólida o quedarse rezagado.
Cual sea tu situación laboral o profesional, ahora pareciera que el boom de la IA, donde todos los días salen más herramientas de las que un humano promedio es capaz de asimilar y adoptar, influye en lo necesario que es tener habilidades de “navaja suiza” para la competitividad profesional.
¿Qué son las habilidades transferibles y por qué las necesitas siempre?
Una serie de herramientas que, aplicadas a casi cualquier labor o proyecto, te dan una ventaja considerable al tener que realizarlas. Imagina por un momento una persona que se le da bien (ya sea por talento o experiencia) hablar bien en público, u otra persona a la que la planificación estratégica se le da fácil.
Estos casos tienen por lejos más oportunidades de poder encarar mejor proyectos o liderar equipos de trabajo, sin importar lo que haga hoy o mañana. Quizás pienses “pero a mí no me gusta liderar, así que no la necesito” y allí comienza el primer error.
Toda habilidad que crees que no necesitas está minando hoy mismo tu acceso a nuevas oportunidades, pero no llegan porque no te encuentras preparado.
Algunas habilidades transferibles y sus ejemplos
Resolución de problemas (habilidades transferibles #1)
Parece obvia pero es de las que más escasea. Implica desarrollar y tener la mentalidad de construir diversas soluciones en diferentes ámbitos. Se desarrolla con un mindset del tipo “ver el vaso medio lleno”.
Te ayuda a ver situaciones de manera objetiva, donde puedes preguntarte si algún problema no se soluciona porque estés cometiendo un error. Todas las personas tenemos sesgos que nos impiden a veces ver situaciones con claridad. El pensamiento crítico te lleva de “algo salió mal” a “¿habrá algo que no estoy haciendo bien?”, clave para la resolución de problemas.Alfabetización digital avanzada
Facilidad y soltura para aprender a usar software y herramientas digitales.
Esto lo desarrollas usando nuevos productos, probando nuevas funcionalidades y usando tu conocimiento previo para que la curva de aprendizaje al usar nuevas herramientas sea corta y te permita actuar casi inmediatamente.
Imagina que te piden desde hoy trabajar en una herramienta de adopción digital para motivar a los clientes a usar una nueva funcionalidad. Tienes que armar un flujo de comunicaciones para que si un cliente abandona la contratación de esa nueva funcionalidad puedas motivar a través de estas comunicaciones para que la contrate.
En un escenario donde tienes buena alfabetización digital avanzada, no tendrás que pasar un tiempo extenso en aprender a usar la herramienta gracias a que has usado otras en el pasado, eso te habilita para comenzar a trabajar en el objetivo.
Uso efectivo de inteligencia artificial (habilidades transferibles #2)
Esto es mucho más que pedirle cosas a la IA. Implica saber usar el ecosistema de herramientas y extensiones de IA para dar soluciones a problemas reales, y eso lo logras usándola y aprendiendo de los casos de uso de otras personas. LinkedIn es un buen repositorio para ver diversos casos de uso.
El uso efectivo de la IA es saber encontrar los casos de uso que entreguen valor a tu trabajo y al de los demás. Da lo mismo si trabajas para un cliente freelance o para una empresa en el rubro de ecommerce; cuanto más uso efectivo haces de la IA, mejores son las soluciones que propones. Eso es definitivamente conocimiento y habilidades altamente transferibles.
Eres un diseñador de servicios que tiene la misión de reducir el tiempo que las personas internas del equipo de trabajo dedican para lograr sus objetivos. Para ello, comienzas haciendo un journey identificando los diversos puntos de dolor. Te das cuenta de que a los nuevos integrantes de cierta parte del equipo les toma hasta 2 meses tener los conocimientos y experiencia adecuados para poder desempeñar bien su rol.
Acá es donde entras con la IA generando herramientas que reduzcan ese tiempo. Por ejemplo, cierta parte de su aprendizaje y onboarding al automatizarse podría significar que lo que hoy tarda 2 meses con la solución propuesta tarde 1 mes. ¡Bingo!
Definición y comprensión de problemas y dolores (habilidades transferibles #3)
Starter pack para desarrollar valor como profesional. Saltamos con demasiada frecuencia y rapidez a la solución de problemas sin antes detenernos a pensar si tenemos una buena comprensión de lo que sucede. Como consecuencia, creamos soluciones a problemas inexistentes o que poco aportan a la solución. La comprensión adecuada de estos elementos influye mucho en el resultado final. Cuando me toca entrevistar personas, estoy más atento a la manera en cómo comprenden y resuelven dolores que la solución en sí. Esto es clave para realizar bien cualquier trabajo o responsabilidad.
Un sitio web presenta muy poca conversión con sus clientes al momento de pagar. El 95% de los clientes que navegan dejan los ítems en el carrito y no vuelven. En una rápida solución consideran que el precio del envío es costoso, por lo que deciden bajarlo de precio sin embargo el problema persiste.
Luego de agregar un software que captura los movimientos del usuario se dan cuenta que la interfaz al momento de agregar la información de envío tiene un error que no permite escribir la dirección destino, como consecuencia todos los clientes abandonan el proceso.
Antes de salir a solucionar es mejor sentarse a revisar las causas, tener todos las hipótesis en consideración, hablar con los clientes, entender sus dolores y desde allí buscar diversas soluciones.
Balance negocio-usuario-tecnología (habilidades transferibles #4)
El correcto balance hace mejores soluciones. Como en casi toda negociación, es difícil que ganes siempre y que lo ganado sea tal cual como tú quieres y esperas. Especialmente si trabajas en TI, productos o negocios digitales, es necesario un balance para entregar valor. No siempre vas a poder ganar esa conversación de experiencia (aunque tus argumentos estén bien fundamentados) o ese trade-off de usar una herramienta por otra. Aprender a negociar y navegar entre estas variables es clave para llegar a los mejores acuerdos posibles.
Eres un diseñador de interfaz de usuario y en conjunto con los product managers están evaluando diversas propuestas para que el plan de pago del producto que gestionan tenga más conversiones. Luego de considerar una serie de mejoras en los contenidos y en la interfaz, varios de ellos sugieren que el botón de contratar plan de pago resalte en un color y estilo que choca con lo creado en el sistema de diseño. Sin embargo, también es cierto que si el botón no resalta, no capta la atención de los usuarios.
Propones crear un estilo específico para estos casos, de manera que el negocio (product managers) confíen en que esto aumentará la conversión y tú has agregado un estilo adicional al sistema de diseño, extendiendo los casos de uso y proveyendo al mismo tiempo un buen diseño de interfaz.
La herramienta no hace al artesano pero amplía su capacidad de crear
Es importante no confundir la habilidad o mindset con la herramienta. Puedes diseñar, desarrollar o gestionar proyectos en cualquier plataforma siempre que tengas los conceptos y experiencia fundamentales. Da lo mismo la herramienta de turno: Figma, Lovable, Pencil, Jira, Hubspot. ¿La herramienta ayuda? Definitivamente sí, pero sin la habilidad transferible, ni teniendo la mejor herramienta, podrás lograr algo valioso.
Llevando este principio a otros ejemplos, entonces te encuentras con situaciones del tipo:
- El líder de customer success que categoriza excelentemente bien en Hubspot el feedback de diversos clientes, y eso es gracias a su habilidad de poder reconocer entre feedback valioso y conversaciones que no aportan valor.
- El diseñador logra una experiencia de usuario impecable en el proceso de compra de un producto, y eso es gracias a su habilidad de poder mezclar fundamentos de diseño con principios de conversión digital.
Entonces, ¿cuántas oportunidades estás perdiendo sin saberlo?
Tengo un amigo cercano al que el diseño web nunca se le daba bien, no importa cómo se lo explicases, sencillamente no le gustaba. Como consecuencia, tenía dificultades constantes para tener su portafolio web online. Hasta que comenzó a usar IA y aprendió a usar wordpress. El diseño web sigue sin ser su pasión, pero al menos ya puede por sí mismo actualizar su portafolio. El conocimiento transversal se convierte en habilidades que desbloquean nuevas oportunidades.
Checklist para aprender tu próxima habilidad transferible
Define la próxima habilidad que quieres desarrollar.
Sé estratega. No desarrolles la que te gusta sino la que necesitas.
Piensa en como esa habilidad puede beneficiarte.
Cursos, tutoriales, casos de uso. Todo sirve. Mi recomendación es que busques el tipo de recurso de aprendizaje que mejor te ayude. Hay personas que aprenden más leyendo (artículos), otras viendo y haciendo (cursos online y/o tutoriales). Escoge la que mejor te acomode.
Haz cosas en tu día a día que te ayuden a mejorarla.
Busca oportunidades para aplicar lo que aprendes. Comienza con algo pequeño, ponte metas y mide tu progreso. En 2 semanas podrías revisar tu aprendizaje y adaptar lo que necesites para seguir mejorando.
Lee, investiga y consulta historias de personas que lo han logrado.
Las experiencias de personas te ayudan a desarrollar ideas para mejorar. Un mentor, una persona con amplia experiencia o ver la experiencia de otros al explorar y aplicar la habilidad que quieres aprender te da nuevos casos de uso,
Consulta a tus colegas, pregúntales qué podrías hacer.
Los colegas que trabajan día a día contigo son una excelente fuente de feedback para revisar y preguntar lo que podrías mejorar sobre esa habilidad.
Creando tu camino a medida que avanzas el desarrollo profesional
¿Has escuchado hablar del sesgo de profecía autocumplida? Es básicamente creer que algo va a pasar y la persona, sin darse cuenta, termina provocando eventos que hacen que se cumpla. Esto es un concepto del campo de la psicología y, en ese contexto, tiende a ser un patrón que la mayoría de las veces indicaría una alarma roja, ejemplificando que a veces las personas causan su mismo boicot, no dándose cuenta de que adolecen de lo que sin darse cuenta ellas mismas provocan.
Tomando la idea base de la profecía autocumplida en el desarrollo de carrera, aunque no manejes todas las variables, cuando las oportunidades que lleguen te encuentren preparado, es más fácil progresar profesionalmente. Entonces, crea tu propio camino provocando eventos que poco a poco hagan que se cumplan; la diferencia es que acá tendrá un final bueno y feliz si eres constante.
¡Buen viaje y éxito en el desarrollo de tus habilidades transferibles!
Si este artículo te ha sido útil, compártelo para que pueda llegar a más personas. Si tienes comentarios, feedback o ideas sobre cómo desarrollar habilidades, deja tu comentario y podemos intercambiar opiniones y experiencias.
Agregar un comentario